Подошло время очередного планового ТО-4 и я решил обратиться к нашему «официальному дилеру» NISSAN - ТД «Контакт», благо он переехал в новое здание, построенное в корпоративном духе NISSAN на проспекте Строителей. О переезде из ТД «Контакт» на протяжении недель двух на мобильный слали SMS c контактным номером. Искренне верилось в качество проводимых работ, тем более, что до официалов в Москве в будний день вырваться никак было нельзя и я в субботу 23.03.13 позвонил по присланному по SMS номеру. Каково же было удивление, что по данному номеру отвечал робот «абонент в сети не зарегистрирован». Ну ладно, думаю накладка, доехал до Печерска, у охранника взял «правильный» номер, позвонил. Поднявшая трубку сотрудница любезно сообщила, что техническое обслуживание можно пройти и в воскресенье и предложила подъехать в 16 часов 24.03.13. В последующие после разговора 3 часа мне из ТД «Контакт» позвонили пять или шесть раз и всё разные люди, они интересовались, действительно ли я приеду на ТО в это время. Получив утвердительный ответ, они мне сообщали, что очень будут меня ждать. В назначенное время, приехав с супругой в ТД «Контакт», прождав минут 10, пока сотрудники наговорятся друг с другом о каких – то своих, очевидно относящихся к работе делах, и выберут, кто же из них в конце концов займётся клиентом, мною занялся приёмщик Лахов А.П. (как написано в заказ-наряде). Выписав счёт на 10998,03 рублей, сообщил, что регламентные работы займут 2,5 часа и замене подлежат масло моторное, масло дифференциала, свечи зажигания, воздушный фильтр, фильтр масляный и фильтр салона. На улице мело и мы решили провести эти 2,5 часа в салоне. Примерно через час с небольшим, к нашему удивлению, автомобиль уже был готов и приёмщик предложил оплатить счёт. На наш закономерный вопрос, почему так быстро проведено техническое обслуживание, приёмщик с очаровательной улыбкой ответил «Руки набиты». Получив автомобиль (МАСТЕР согласно заказ наряду – ЦАРЕБУЛЕВ А.И.), а также информацию, что все заменённые детали в багажнике и поражаясь возросшему уровню сервиса, мы в отличнейшем настроении поехали домой.
Прошла неделя. За это время дважды позвонили из ТД «Контакт», интересовались, всем ли я доволен, хорошо ли ведёт себя машина. Маршрут пролегал от дома до работы и ничто его, кроме Смоленских дорог, не омрачало. Пришло время менять жидкость омывателя стекла, благо ею запасся впрок и она находилась в багажнике. Открываю капот, первое, что бросается в глаза –отсутствие каких – либо следов о проведённом ТО - моторный отсек пыльный и каждое мало -мальское прикосновение к его содержимому видно. В багажнике нет старого, заменённого комплекта свечей, воздушного фильтра и фильтра салона. Открываю в моторном отсеке контейнер с якобы заменённым воздушным фильтром - там стоит старый забитый грязью, чёрный фильтр. ВОТ ЭТО СЕРВИС! Можно построить любые здания, посадить с десяток телефонисток обзванивать клиентов, но искоренить недобросовестность и халтуру в ТД «Контакт» НЕ ВОЗМОЖНО!!!
После скандала в ТД «Контакт» заменили свечи, воздушный фильтр, фильтр салона и это в будний день заняло более 2- х часов. НИ ОДНА ИЗ ЭТИХ ДЕТАЛЕЙ ВО ВРЕМЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 24.03.13 ЗАМЕНЕНА НЕ БЫЛА. И было ли как таковое техническое обслуживание и в чём оно заключалось, менялось ли масло в двигателе и в дифференциале, менялся ли масляный фильтр, так осталось загадкой. Так что обращайтесь в ТД «Контакт», вам обязательно проведут «качественное» ТО гарантийной машины, «высококвалифицированные специалисты» «посмотрят» подвеску, узлы, агрегаты, вы заплатите за это свои деньги и потратите своё время. И это всё под вывеской бренда NISSAN. Штампик в гарантийной книжке вам поставят точно.